Analiza otoczenia

Polega na analizie kluczowych elementów znajdujących się poza systemem przedsiębiorstwa, które tworzą tzw. środowisko organizacji, a więc czynniki techniczne, ekonomiczne, prawne, polityczne i ekologiczne, określające tzw. warunki ramowe działania przedsiębiorstwa jako systemu otwartego, z którym wymienia ono materię, energię i informacje. Analiza otoczenia odnosi się zarówno do skali mikro, jak i do makro. Na mikrootoczenie przedsiębiorstwa składają się m.in. dostawcy, odbiorcy, konkurenci, pośrednicy marketingowi. Na makrootoczenie natomiast składają się: rozwój rynku, struktura i poziom cen, poziom dochodów ludności, tempo inflacji, polityka podatkowa państwa, gospodarka, polityka celna. Celem analizy otoczenia jest sformułowanie szans i zagrożeń, jakie tkwią w otoczeniu w odniesieniu do przedsiębiorstwa.