Kluczowy wskaźnik wydajności (Key Performance Indicator, KPI)
Zestaw wskaźników biznesowych określających w sposób jednoznaczny i dokładny wyniki działalności przedsiębiorstwa. Przykładami KPI są: ilość zwróconych towarów (w procesie produkcji), udział rynkowy marki firmy w porównaniu z innymi markami (w marketingu), ilość dostaw na czas (w logistyce).