Koncepcja uczenia się organizacji
Koncepcja ta zakłada, że do dynamicznego rozwoju organizacji nie wystarczy tylko uczenie się na podstawie oceny wyników bezpośrednich, ale potrzebne jest ciągłe eksplorowanie wiedzy. Stale powinno się zadawać pytania o to, czy decyzje strategiczne i operacyjne były trafne w myśl zasady, że to, co doprowadzało mnie do sukcesu wcześniej, prawdopodobnie nie zapewni mi go w przyszłości.