Planowanie

Wytyczanie celów przedsiębiorstwa i określanie najlepszej i najprostszej drogi do ich osiągnięcia oraz środków do tego niezbędnych. Planowanie jest procesem podejmowania pewnych decyzji. Zawiera w sobie przewidywanie warunków, jakie nastąpią w przyszłości, oraz wykorzystanie środków działania i sformułowanie ich celów z uwzględnieniem wszystkich cech zaistniałej sytuacji. Planowanie powinno być procesem ciągłym i systematycznym, złożonym z uporządkowanych działań. Proces ten zawiera następujące części: cele ogólne, środki, zasoby, realizacja, kontrola. Planowanie składa się z kilku etapów. Oto poszczególne z nich:
* określenie celów,
* ocena obecnej sytuacji,
* ustalanie procedury postępowania (procedura w planowaniu to opis przemiany posiadanych zasobów w rezultaty, jest to określenie tego, co, kto i kiedy ma wykonać i kto jest za to odpowiedzialny),
* ustalenie harmonogramu pracy,
* wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za realizację planów, zakresu jej władzy, sposobów sprawowania kontroli nad planem i zasobami oraz odpowiedzialności za wynik, za który ta osoba odpowiada,
* sprawdzenie wykonania planów oraz kosztów jego wprowadzenia w życie.