Zarządzanie wydajnością (Performance Management)

To połączenie współczesnych koncepcji zarządzania oraz zaawansowanej technologii informatycznej, których celem jest modelowanie i optymalizacja procesów biznesowych zachodzących w organizacji. Performance Management wykorzystuje oceny wszystkich wyników uzyskiwanych w organizacji, zarówno „twardych”, jak i „miękkich”, finansowych i niefinansowych. Z tego powodu koncepcja ta wpisuje się idealnie w zadania realizowane przez controllera i stanowi jednocześnie wszechstronne narzędzie sterowania działalnością przedsiębiorstwa na podstawie wyników osiąganych przez poszczególnych kierowników centrów odpowiedzialności.

Zastosowanie Performance Management w praktyce gospodarczej związane jest z korzystaniem z różnych metod zarządzania, które są skorelowane z oceną wyników. Należą do nich: zrównoważona karta wyników (Balanced Scorecard), metoda Six Sigma, rachunek kosztów działań (Activity Based Costing – ABC), analiza ekonomicznej wartości dodanej – EVA, czy teoria ograniczeń (Theory of Constraints).