Pięć kluczowych KPI’s w controllingu personalnym
Zdolności i doświadczenie pracowników to dziś najcenniejszy kapitał każdej organizacji, jednak zarządzanie nimi wciąż zbyt rzadko opiera się na twardych danych. Choć słowo „controlling” niemal automatycznie przywodzi na myśl obszar finansowy, we współczesnym biznesie równie ważną rolę odgrywa controlling personalny (HR controlling). W dobie rosnącej konkurencji o talenty bieżąca analiza kadr przestaje być jedynie domeną administracji, a staje się strategicznym narzędziem zapobiegającym odpływowi kluczowych kompetencji. Aby skutecznie chronić organizację przed utratą doświadczonych zespołów i wysokimi kosztami rotacji, dział HR potrzebuje precyzyjnej palety wskaźników. Niniejszy artykuł przedstawia najważniejsze z nich.
Zanim przejdziemy do opisu pierwszego ze wskaźników, należy sobie powiedzieć jasno, że wdrażanie, liczenie i monitorowanie wszystkich przedstawionych niżej wskaźników nie ma żadnego sensu i mija się z celem. Opisany zestaw to jedynie propozycja, z której każdy powinien wybrać 2–3 najważniejsze i najbardziej pasujące do danego biznesu wskaźniki.
HC ROI
Pierwszy ze wskaźników to Human Capital Return on investment (HC ROI). Obliczamy go zgodnie ze wzorem:
HC ROI to jeden z najważniejszych wskaźników controllingu personalnego. Odpowiada na zasadnicze pytanie: ile złotych zysku operacyjnego generuje każda złotówka wydana na pracowników? W odróżnieniu od klasycznych mierników HR (które często traktują ludzi wyłącznie jako koszt) HC ROI traktuje wydatki pracownicze jako inwestycję, która ma przynosić wymierny zwrot. HC ROI jest zwłaszcza używany w przedsiębiorstwach, w których wzrost ilościowy jest już ograniczony.
Koszty pracy ujęte we wzorze (kapitału ludzkiego) obejmują nie tylko wynagrodzenia brutto, lecz pełne obciążenie rozumiane jako:
- płace zasadnicze i premiowe,
- składki ZUS (podatki ze strony pracodawcy),
- benefity pozapłacowe,
- koszty rekrutacji, wdrażania i szkoleń,
- koszty pracowników tymczasowych/B2B (w zależności od przyjętej polityki).
Jak interpretować wynik? Przykładowo wynik 1,0 oznacza stan równowagi, czyli każda wydana złotówka na pracownika wraca w postaci zysku, ale nic ponadto). Z kolei wynik 1,45 oznacza, że każda złotówka zainwestowana w kapitał ludzki generuje aż 1,45 zł zysku operacyjnego.
Zalety HC ROI
-
Dostarcza jednej, konkretnej cyfry do analiz, którą łatwo intepretować. Z perspektywy kontrolera czy CFO HC ROI jest znacznie bardziej przekonujący niż np. poziom satysfakcji z pracy.
Wykorzystałeś swój limit bezpłatnych treści
Pozostałe 79% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników portalu. Zaloguj się, wybierz plan abonamentowy albo kup dostęp do artykułu/dokumentu.
Zaloguj się
