Jak zmierzyć efektywność wdrożenia systemu ERP?

To pytanie, na które powinien sobie odpowiedzieć każdy przedsiębiorca, który myśli nad zakupem nowego systemu ERP. Problem polega na tym, że nie ma na nie jednoznacznej odpowiedzi. Pomiar efektywności wdrożenia to skomplikowana procedura, na którą składa się wiele czynników, innych dla każdej organizacji. Niektórzy dostawcy systemów oferują taką kalkulację w formie rozbudowanych i sprofilowanych kalkulatorów ROI (ang. return on investment). Zanim jednak przedsiębiorca zabierze się do wyliczania zwrotu z inwestycji, musi przeanalizować jakie wskaźniki są dla niego istotne i przede wszystkim – wybrać odpowiedni dla siebie system.

53.jpg

Dobór odpowiednich KPI

Zakup oprogramowania ERP to nic innego jak inwestycja, która na początku powinna zostać dobrze zaplanowana. W tym celu wybiera się tzw. wskaźniki KPI (ang. Key Performance Indicators) czyli kluczowe wyznaczniki efektywności. Każda firma, przed podjęciem decyzji o wyborze dostawcy, powinna przeprowadzić szczegółową analizę potrzeb i na jej podstawie dobrać odpowiedni zestaw KPI.  Wybór odpowiednich wskaźników efektywności zależy od kilku kluczowych aspektów, takich jak:

  • Wielkość firmy
  • Branża w jakiej działa przedsiębiorstwo
  • Strategia biznesowa firmy na najbliższe lata
  • Kluczowe problemy z jakimi zmaga się firma
  • Poziom zaawansowania technologicznego

Analiza kosztów wdrożenia

To kolejny ważny etap, który wymaga przeanalizowania i porównania ofert co najmniej kilku dostawców. Koszt samego wdrożenia systemu, to tylko jedna z wielu składowych pełnej wyceny. Składając zapytanie ofertowe, przedsiębiorca powinien więc zadać kilka dodatkowych pytań, takich jak:

  • Ile wynoszą opłaty za bieżącą obsługę systemu po wdrożeniu?
  • Jaki jest średni koszt aktualizacji oprogramowania do najnowszej wersji?
  • Czy system posiada zestaw dodatkowo płatnych funkcjonalności?
  • Czy za dostosowywanie oprogramowania do najnowszych wymogów prawnych trzeba dodatkowo płacić?
  • Czy pojawią się dodatkowe koszty związane z obsługą klienta?
  • Czy dostawca jest wiarygodny i posiada doświadczenie, które pozwoli mu utrzymać się na rynku nawet w dobie ewentualnego kryzysu?

Odpowiedzi dostawców na powyższe pytania pomogą oszacować koszty związane z nowym systemem, które firma miałaby ponosić przez najbliższe lata (często chodzi nawet o 10 lat, ponieważ tak kształtuje się średni cykl zmiany systemów ERP). Taka kalkulacja to dobry punkt wyjścia do przeprowadzenia kolejnej analizy, czyli zwrotu z inwestycji.

Jak obliczyć zwrot z inwestycji w system ERP?

Kiedy już firma dobierze odpowiednie wskaźniki KPI i wie, ile będzie ją kosztowało wdrożenie wybranego systemu, może przejść do analizy korzyści. Efektowność wdrożenia systemu ERP można zmierzyć samemu lub przy pomocy narzędzi, które oferuje dostawca. Najbardziej dokładnym i skutecznym sposobem jest pomiar KPI prowadzony przez obydwie strony: klienta i producenta oprogramowania (lub partnera wdrożeniowego). Taka kalkulacja pozwala najszybciej zdefiniować oczekiwane cele przy pomocy danych liczbowych.

Dostawcy systemów ERP oferują kompleksowe wsparcie w tym zakresie, tworząc dla swoich klientów kalkulatory ROI, dopasowane do wybranych wskaźników KPI. Aby zobaczyć jak działa taka kalkulacja, najlepiej posłużyć się konkretnym przykładem. Poniżej przedstawiamy wyliczenia z kalkulatora ROI, stworzonego dla firmy z branży finansowej, przez Unit4 Polska – dostawcę oprogramowania dla biznesu marki TETA. Dane procentowe są estymowane na podstawie raportów Technology Evaluation Centers oraz wewnętrznych badań, przeprowadzonych na klientach dostawcy. 

50 – liczba użytkowników obsługujących system

OBSZAR USPRAWNIENIA

 

MIESIĘCZNIE

ROCZNIE

WZROST WYDAJNOŚCI

Jaka jest średnia miesięczna pensja użytkownika obsługującego proces? (PLN)

5 000 zł

60 000 zł

O ile % pracownicy będą bardziej produktywni? (norma 10-15% *)

10%

Zysk w PLN (m-c) / (roku)

25 000 zł

300 000 zł

 

DOSTĘPNOŚĆ DANYCH

Ile miesięcznie czasu poświęcone jest na tworzenie zestawień przez 1 użytkownika? (h)

20

240

Jaka jest średnia miesięczna / roczna pensja wszystkich pracowników obsługująca proces?

250 000 zł

3 000 000 zł

O ile % szybciej dane będą gotowe w formie wymaganych zestawień? (norma 40-80%*)

40%

Zysk w PLN (m-c)/ (roku)

12 500 zł

150 000 zł

 

KOSZTY ADMINISTRACYJNE

Ile osób pracuje w IT?

3

Jaka jest średnia miesięczna pensja pracownika IT? (PLN)

5 000 zł

60 000 zł

O ile % można zredukować lub przesunąć do innych obowiązków pracownika? (norma 20-30%*)

20%

Zysk w PLN (m-c)/ (roku)

3 000 zł

36 000 zł

 

KOSZTY MAGAZYNU

Jaki jest poziom zapasów w bilansie?

1 500 000 zł

1 500 000 zł

O ile % można zredukować koszty utrzymania magazynu (norma 10-30%*)?

10%

Zysk w PLN (roku)

12 500 zł

150 000 zł

 

ŁAŃCUCH DOSTAW

Jakie są koszty wsparcia łańcucha dostaw?

30 000

360 000

O ile % można zredukować koszty wsparcia łańcucha dostaw (norma 20-30%*)?

20%

Zysk w PLN (m-c)/ (roku)

6 000 zł

72 000 zł

 

KOSZTY SPRZEDAŻY

Ile osób pracuje w dziale sprzedaży / dział magazynów?

10

Jaka jest średnia miesięczna pensja pracownika sprzedaży? (PLN)

5 000 zł

60 000 zł

O ile % można zredukować lub przesunąć do innych obowiązków pracownika? (norma 20-30%*)

20%

Zysk w PLN (m-c)/ (roku)

10 000 zł

120 000 zł

KOSZTY DRUKU

Ile wystawianych jest faktur sprzedaży i zamówień zakupu w m-cu?

500

6 000

Jaki jest średni koszt wydruku? (sprzęt, tonery, papier) ORYGINAŁ/KOPIA

0,2 zł

O ile % można zredukować drukowanie faktur i zamówień? (norma 40-70%*)

40%

Zysk w PLN (m-c)/ (roku)

40 zł

480 zł

 

KOSZTY FINANSOWO KSIĘGOWE

Ile osób pracuje w dziale finansowo-księgowym?

10

Jaka jest średnia miesięczna pensja pracownika działu FK? (PLN)

5 000 zł

60 000 zł

O ile % można zredukować lub przesunąć do innych obowiązków pracownika? (norma 20-30%*)

20%

Zysk w PLN (m-c)/ (roku)

10 000 zł

120 000 zł

 

SPRAWOZDANIA FINANSOWO KSIĘGOWE

Ile miesięcznie czasu poświęcone jest na tworzenie sprawozdań finansowych? (h)

120

1 440

Jaka jest średnia miesięczna pensja pracownika obsługującego ten proces?

5 000 zł

60 000 zł

O ile % szybciej dane będą gotowe w formie wymaganych zestawień? (norma 50-80%*)

50%

Zysk w PLN (m-c)/ (roku)

1 875 zł

22 500 zł

 

NALEŻNOŚCI

Jaki jest poziom należności (w bilansie)

1 000 000 zł

1 000 000 zł

O ile % ulegnie skróceniu termin spłaty należności ? (norma 15-30%*)

15%

Zysk w PLN (m-c)/ (roku)

12 500 zł

150 000 zł

 

RAZEM

93 455 zł

1 121 460 zł

         

 

Jak wynika z powyższej tabeli, oszczędności roczne wynikające z wdrożenia systemu ERP mogą wynieść ponad milion złotych. Wynika to z faktu, że dzięki nowym technologiom redukowane są ilości zapasów oraz nakład pracy potrzebny do zrealizowania danego zadania, a także usprawniane są takie procesy jak zaopatrzenie, obsługa klienta, sprzedaż oraz kontrola księgowa. Każdy przedsiębiorca, przed podjęciem decyzji o wdrożeniu powinien przygotować podobną kalkulację razem ze swoim dostawcą. Analizując takie opracowanie można się przekonać, że na zwrot z tak dużej inwestycji, nie trzeba długo czekać. Zgromadzone liczby mogą być argumentem dla osób decyzyjnych/akcjonariuszy firmy i świadczyć o rozwoju i usprawnianiu przez digitalizację funkcjonowania firmy.

Kilka wariantów prenumeraty Pokaż opcje
Dwutygodniowy dostęp bez zobowiązań Wybieram

Abonament już od 100 zł miesięcznie

Dwutygodniowy dostęp bez zobowiązań

Pełen dostęp do wszystkich treści portalu
to koszt 100 zł miesięcznie
przy jednorazowej płatności za rok

WYBIERAM

Dwutygodniowy dostęp do wszystkich treści
portalu za 99 zł netto, które odliczymy od ceny
regularnej przy przedłużeniu abonamentu

WYBIERAM

Pełen dostęp do wszystkich treści portalu
to koszt 100 zł miesięcznie
przy jednorazowej płatności za rok

Dwutygodniowy dostęp do wszystkich treści
portalu za 99 zł netto, które odliczymy od ceny
regularnej przy przedłużeniu abonamentu

WYBIERAM

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.